Aviso de Privacidad

Apex Comercial, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "Apex Comercial"), con RFC ACO260317965, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales cuando usted nos contacta a través de WhatsApp, nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o en persona:

• Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de su negocio o empresa, número de teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos fiscales (cuando solicita factura): razón social, RFC, domicilio fiscal y régimen fiscal.
• Datos comerciales: historial de pedidos, productos de interés, volúmenes de compra y condiciones de pago acordadas.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual ni datos similares.

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Atender sus solicitudes de información, catálogo y cotización.
• Procesar, surtir y dar seguimiento a sus pedidos de mayoreo o corporativos.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) y dar cumplimiento a obligaciones fiscales y contables.
• Gestionar garantías, devoluciones y procesos de RMA.
• Mantener comunicación operativa sobre disponibilidad, precios y logística de entrega.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):

• Enviarle promociones, novedades de catálogo y ofertas.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros productos y servicios.

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un mensaje a info@apexcomercial.com. La negativa para el tratamiento de datos con fines secundarios no será motivo para negarle los servicios que solicita.

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a info@apexcomercial.com. Asimismo, puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión interno para dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a info@apexcomercial.com o al domicilio señalado en el punto 1, que contenga:

• Nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Apex Comercial dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.

El responsable de atender las solicitudes ARCO es el área de Atención a Clientes, contactable en info@apexcomercial.com y 55 9314 6142.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a info@apexcomercial.com. La revocación se atenderá conforme al mismo procedimiento y plazos descritos para los derechos ARCO. En ciertos casos, la revocación no podrá ser total si subsiste una obligación legal o una relación comercial vigente que requiera conservar ciertos datos (por ejemplo, los datos fiscales que debemos conservar por ley).

Apex Comercial no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los supuestos previstos por el artículo 37 de la Ley. Podremos comunicar sus datos:

• A autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal o fiscal fundado y motivado.
• A proveedores de servicios que actúan por cuenta de Apex Comercial (por ejemplo, contabilidad, paquetería y logística de entrega), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

Estas comunicaciones se realizan únicamente para cumplir las finalidades primarias descritas en este aviso.

Nuestro sitio web utiliza tecnologías como cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Estas tecnologías pueden recabar datos como su tipo de navegador, dirección IP y páginas visitadas. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, en el entendido de que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para atender cambios legislativos, internos o en nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en https://apexcomercial.com/aviso-de-privacidad. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.